Часто задаваемые вопросы

Да, мы организуем трансфер по предварительному запросу. Для оформления обратитесь в отдел бронирования или на стойку приема и размещения.

В случае необоснованного пропуска процедуры, а также при срыве процедуры по объективным причинам без предварительного согласования с медицинским работником или при опоздании свыше 5 минут — сеанс считается состоявшимся. Пропущенные процедуры не переносятся и возврат денежных средств за них не производится.

Услуги центра предоставляются исключительно гостям санатория – это позволяет обеспечить вам максимальный уровень комфорта, приватности и индивидуального сопровождения.

Да. Если у вас нет готовой карты, начало лечения откладывается на период проведения обязательных диагностических процедур в санатории — обычно это занимает до 3 рабочих дней.

Да, необходимо письменное согласие одного из законных представителей, если ребенок заезжает без родителей (усыновителей, опекунов). Это правило действует даже при сопровождении близкими родственниками, включая бабушек и дедушек.

Да, вы можете приобрести дополнительные процедуры во время пребывания. Для этого необходимо:

• Обратиться к медрегистратору.
• Пройти консультацию терапевта для определения показаний и противопоказаний.
• При отсутствии противопоказаний — оплатить выбранные процедуры у медрегистратора.
• Получить индивидуальное расписание процедур.

Оплата производится на месте, удобным для вас способом.

В случае, если вы планируете прохождение санаторно-курортного лечения по программам оздоровления, то санаторно-курортная карта необходима в соответствии с приказом Министерства здравоохранения РФ от 07.04.2025 №169н «Об утверждении порядка организации санаторно-курортного лечения».

Если Вы планируете приобретать программу «Отдых» или «Отдых лайт» и не планируете прохождение оздоровительных процедур в санатории, то санаторно-курортную карту не требуется оформлять.

В соответствии с п.3343 СанПин 3.3686-21 «Санитарно-эпидемиологические требования по профилактике инфекционных болезней» для посещения бассейна детям необходимо предоставить анализ на энтеробиоз (срок не более 10 дней с момента заселения).

Санаторно-курортная карта оформляется по месту жительства в медицинском учреждении.

Для детей (форма 072у-04) необходимы:

• Общий анализ крови и мочи
• Анализ кала на яйца глистов
• Анализ на энтеробиоз
• Заключение врача-педиатра

Для взрослых:

• Общий анализ крови
• Анализ крови на глюкозу
• Общий анализ мочи
• ЭКГ
• Флюорография
• Мазок (для женщин)
• Заключения: терапевта, гинеколога, дерматолога, уролога (для мужчин)

Пожалуйста, уточняйте требования в вашем медицинском учреждении — перечень может незначительно отличаться в зависимости от региона.

Да, на территории работает экскурсионное бюро. Сотрудник с удовольствием поможет вам выбрать маршруты и организовать интересные поездки по региону.

Да, такая возможность есть. Подробную информацию вы получите при заселении на стойке приёма. Пожалуйста, заранее сообщите о необходимости позднего ужина.

Да, мы заселяем иностранных гостей при наличии полного пакета необходимых документов, предусмотренных законодательством РФ.

Сдвигать кровати не предусмотрено. Если вы предпочитаете двуспальную кровать, пожалуйста, укажите это в комментариях при бронировании — мы постараемся учесть ваши пожелания.

Все номера оснащены удобными душевыми кабинами. Ванны не предусмотрены.

К сожалению, размещение с домашними животными не предусмотрено.

Ранний заезд возможен только при наличии свободных номеров на момент заезда.

Бронирование осуществляется по категории номера. При оформлении заявки вы можете указать предпочтения — мы обязательно постараемся их учесть при заселении.

• проживание в номере выбранной категории;
• трехразовое питание по системе «Шведский стол»;
• анимационные программы для взрослых и детей;
• услуги детского и подросткового клуба;
• пользование услугами аква-термального комплекса (бассейн,сауна, хамам, тренажерный зал, зал ЛФК);
• безлимитный Wi-Fi;
• лечение по назначению врача (санаторно-курортная путевка).

При наличии свободных номеров, вы можете произвести замену категории номера за дополнительную оплату.

Заезд без предварительного бронирования возможен при наличии свободных номеров и при наличии необходимых документов для заселения.

Возможен при наличии свободного номера на момент заезда

Дети принимаются на отдых с 3-х лет.

Нет, предварительная запись невозможна, т.к. все процедуры назначаются только после консультации лечащего врача.

Санаторно-курортное лечение назначается после консультации с лечащим врачом.

При заселении в санаторий необходимо предоставить следующие документы:

• документ, удостоверяющий личность (паспорт);
• санаторно-курортную карту по форме 072/у;
• полис ОМС или ДМС (при наличии).

Для детей в возрасте с 3 до 14 лет:

• свидетельство о рождении;
• справку и о прививках;
• справку врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в школе или детском саду (не более 30 дней с момента выдачи);
• анализ на энтеробиоз (14 дней с момента выдачи);
• санаторно-курортную карту (для детей в возрасте с 7 до 14 лет).

Бронирование можно аннулировать не позднее, чем за 14 дней до даты заезда. В случае поздней аннуляции брони, переноса даты заезда (сроком менее чем за 14 дней до даты заезда) или не заезда санаторий обязуется возвратить Гостю денежные средства, полученные за услуги, за вычетом фактически понесенных санаторием расходов, но не менее стоимости 1 (одних) суток по забронированной путевке или программе.

Поменять бронирование, например, на другую дату можно по телефону отдела бронирования (не позднее, чем за 14 дней до заезда).

Забронировать можно только необходимую категорию. Номер присваивается при заезде. Пожелания Гостей по размещению в конкретных номерах могут учитываться при бронировании. Но, право выбора корпуса, этажа, номера комнаты, предоставляемых Гостю, остается за санаторием.

Поселение Гостя в конкретный номер осуществляется только при наличии такой возможности.

Бронирование по оздоровительной программе (путевка «Отдых» и «Отдых детство») осуществляется от 3-х дней, с санаторно-курортным лечением - от 10 дней.

Заезд без предварительного бронирования возможен при наличии свободных номеров и при наличии необходимых документов для заселения.